定型文

区政の最前線となる係の中核となる主任は、区民本位の行政を積極的に
推進し、区民の安心の実現を目指さなくてはならない。
私は、区民が安心して暮らせることを第一義に考え、日常業務
について以下の事務改善を進め、より良い区政の実現を目指していく。
第一に、係の誰もが区民に同じ対応ができるように組織を見直す。
係の役割を精査し、基本的な知識は日常のOJTを通じて全員に徹底を
図ったうえ、接遇時の対応で発生する問題点や課題は翌日の係会
で報告・協議し、検討結果を文書化して体系的にとりまとめ、係の
区民対応ノウハウ書にまとめあげる。中長期的な課題には、
係長と協議して検討PTを立ち上げ、係職員と解決策を協議しながら
意思疎通を図り、お互いの理解を深めるような方向で、係の気持ちを
一つにする。第二に、区民に不安を与えない情報提供の実現を目指す。
私は、そのため職務遂行に必要かつ有益な研修を積極的に受講し、
その内容を簡潔にまとめて係内への周知、徹底を図る。
係員一人ひとりが正確な情報を日々更新し、区民への正確な
情報提供を行う素地づくりを進める。
係の事務処理や事務分担を精査し、係長の許可をとり若手職員
を中心とする事務改善PTを立ち上げて、効率的な事務運営に
実現と職員の育成を図る。私は、その相談役となって、指導や
助言を行うが、原則的に新鮮な感覚で事務を再構築させることで、
若手職員が基本的な事務を再認識するとともに、
実務マニュアルを整備することができる。